Termeni și Condiții

În sensul prezentelor Termeni și Condiții, termenii de mai jos au următoarele înțelesuri:

• "Platforma" — website-ul selfgo.ro și toate serviciile asociate (cont utilizator, catalog, sistem de oferte).
• "Utilizator" — orice persoană fizică (cu vârsta min. 16 ani) sau persoană juridică care accesează Platforma.
• "Client" / "Cumpărător" — Utilizatorul care creează un cont și solicită oferte sau plasează comenzi.
• "Consumator" — orice persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale (conform OG nr. 21/1992).
• "SELFGO" / "Vânzător" — SELFGO S.R.L., operatorul Platformei, identificat mai sus.
• "Cerere de ofertă" — solicitare neangajantă de preț transmisă prin intermediul Platformei.
• "Comandă" — acord comercial confirmat în scris (email sau document) între Client și SELFGO.
• "Conținut" — orice text, imagini, date tehnice, logo-uri sau alte materiale publicate pe Platformă.

Accesarea sau utilizarea Platformei constituie acceptarea necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții, a Politicii de Confidențialitate și a oricăror politici specifice afișate pe Platformă.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Platforma. SELFGO își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând, cu notificarea Utilizatorilor cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative. Continuarea utilizării Platformei după această dată constituie acceptarea noilor termeni.

Platforma se adresează atât persoanelor fizice (consumatori), cât și persoanelor juridice și profesioniștilor. Consumatorii persoane fizice beneficiază de drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere în 14 zile, și de garanția legală de conformitate conform OUG nr. 140/2021.

Crearea unui cont este necesară pentru a solicita oferte. Prin înregistrare, Utilizatorul garantează că:

• ✓Informațiile furnizate sunt exacte, complete și actuale.
• ✓Are capacitate juridică deplină sau este autorizat să acționeze în numele persoanei juridice reprezentate.
• ✓Va menține confidențialitatea credențialelor de autentificare.
• ✓Va notifica SELFGO imediat în caz de acces neautorizat la cont.

SELFGO poate suspenda sau șterge contul fără notificare prealabilă în cazul utilizării abuzive, furnizării de informații false sau încălcării prezentelor Termeni.

Comandă directă: Cumpărătorul adaugă produsele în coș și finalizează comanda completând datele de livrare și plată. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește confirmarea comenzii din partea SELFGO (telefonic sau prin email). Costurile de livrare și eventualele taxe sunt afișate transparent înainte de finalizarea comenzii.

Cerere de ofertă: Clientul transmite o solicitare prin Platformă, iar SELFGO trimite o ofertă personalizată în cel mult 24 ore lucrătoare. În acest caz, comanda se consideră plasată după confirmarea scrisă (email) a ofertei și emiterea facturii proforma.

Toate prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în RON și includ TVA (21%). Prețurile nu includ costurile de livrare, care sunt calculate și afișate separat înainte de finalizarea comenzii. Pentru cererile de ofertă, prețul ferm este cel din oferta confirmată în scris; SELFGO își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

• Metodele de plată disponibile sunt: transfer bancar (ordin de plată), card online (procesat securizat prin Banca Transilvania), numerar la livrare și ramburs la curier.
• Plata ramburs (numerar la livrare) este limitată conform Legii nr. 70/2015: maxim 10.000 lei pentru persoane fizice și 5.000 lei pentru persoane juridice. Pentru sume mai mari este necesară plata online sau prin transfer bancar.
• La plata cu cardul online, datele cardului sunt introduse direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți; SELFGO nu stochează datele cardului.
• Pentru persoanele juridice, plata prin transfer se poate efectua în baza facturii proforma; termenul standard de plată este de 30 de zile de la data facturii, dacă nu se convine altfel în scris.
• Întârzierea plății la termen atrage penalități de 0,1% pe zi din valoarea restantă, conform art. 1535 Cod Civil.
• Proprietatea bunurilor se transferă Cumpărătorului la achitarea integrală a prețului.
• SELFGO emite factură fiscală pentru toate comenzile. Clientul consimte la primirea facturilor în format electronic (PDF) prin acceptarea acestor Termeni.

• Termenul de livrare este estimativ și se comunică în ofertă. SELFGO nu garantează respectarea termenului în cazuri de forță majoră sau deficit de stoc la furnizori.
• Riscul pieirii sau deteriorării bunurilor se transferă Clientului la momentul predării către transportator.
• Clientul are obligația să verifice coletele la livrare în prezența curierului și să menționeze eventualele deteriorări în avizul de însoțire. Reclamațiile ulterioare privind deteriorări de transport nu vor fi acceptate.
• Costurile de livrare sunt suportate de Client, dacă nu s-a convenit altfel în ofertă.
• Livrările se fac pe teritoriul României. Livrările internaționale se negociază separat.

Utilizatorul se angajează să nu utilizeze Platforma pentru:

• ✗Transmiterea de conținut ilegal, ofensator, defăimător sau care încalcă drepturile terților.
• ✗Activități de spam, phishing sau orice formă de înșelătorie.
• ✗Tentative de acces neautorizat la sistemele SELFGO sau la datele altor utilizatori.
• ✗Scraping automatizat al catalogului fără acordul scris al SELFGO.
• ✗Orice activitate care perturbă funcționarea normală a Platformei.

SELFGO poate restricționa accesul la Platformă pentru orice Utilizator care încalcă aceste reguli, fără obligația de a oferi o explicație prealabilă.

Tot conținutul Platformei — logo-uri, denumiri, imagini, descrieri de produse, elemente grafice și cod sursă — este proprietatea exclusivă a SELFGO S.R.L. sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) și a mărcilor.

Se acordă Utilizatorului o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, revocabilă, pentru accesarea și utilizarea Platformei exclusiv în scop profesional propriu. Orice reproducere, distribuire, modificare sau utilizare comercială a Conținutului fără acordul scris prealabil al SELFGO este interzisă.

Denumirile comerciale și mărcile terților (producători, furnizori) aparțin respectivilor titulari și sunt utilizate pe Platformă exclusiv în scop descriptiv.

Platforma este furnizată „ca atare" (as-is). SELFGO nu garantează că Platforma va fi disponibilă neîntrerupt, fără erori sau că informațiile afișate sunt complete în orice moment.

• SELFGO nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale sau consequențiale care decurg din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei.
• Răspunderea totală a SELFGO față de un Client, indiferent de cauză, nu va depăși valoarea facturată și încasată aferentă comenzii în litigiu.
• SELFGO nu răspunde pentru conținutul site-urilor terțe accesibile prin link-uri de pe Platformă.
• Datele tehnice ale produselor (specificații, greutăți, imagini) sunt preluate de la producători și pot conține erori. Verificați întotdeauna cu un reprezentant SELFGO înainte de o decizie de achiziție critică.

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu derivând din sau în legătură cu utilizarea Platformei sau comenzile plasate va fi soluționat, în primă instanță, pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă eșuează în termen de 30 de zile, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul SELFGO S.R.L..

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni, ne puteți contacta:

• Emailvanzari@selfgo.ro
• Telefon 1+40 729 937 395
• Telefon 2+40 723 373 704
• AdresăLoc. Seciu, Oraș Boldești-Scăeni, Str. Fântâna lui Mateescu nr. 13, jud. Prahova

SELFGO S.R.L. · CUI RO39955968 · J2018002003291 · Loc. Seciu, Oraș Boldești-Scăeni, Str. Fântâna lui Mateescu nr. 13, jud. Prahova